MVP: проверка спроса
на старте было подключено только три парковки в центре Москвы. мы проверяли, готовы ли водители заранее бронировать место по более выгодной цене, даже если до точки назначения нужно пройти пешком
при трех парковках карта могла создавать впечатление, что сервис пока не покрывает нужный район. поэтому в MVP сначала просили указать место назначения и показывали только релевантные парковки поблизости
слоты показывали доступные периоды бронирования, их стоимость и учитывали ограничения работы парковки
проанализировал ~40 отзывов из App Store, Google Play и формы обратной связи, полученных за 2 месяца после запуска. они показали две разные группы проблем: ограниченное покрытие сервиса и неудобства в сценарии бронирования
что узнали после запуска:
- основная гипотеза MVP подтвердилась — водители не только доходили до сценария бронирования, но и завершали оплату. значит, они были готовы заранее бронировать место на частной парковке, если видели выгоду по цене. точные метрики этого периода не могу разглашать из-за NDA
- пользователям не хватало парковок в нужных районах. это не проблема дизайна, ее можно решить только расширением покрытия
- малый выбор вариантов слотов, невозможность самому настраивать длительность бронирования
- не понятно зачем указывать время выезда — слоты все равно отображали периоды бронирования за его пределами
v2: упрощение флоу бронирования
через четыре месяца после запуска сеть парковок выросла с трех до шести. показ списка локаций на главном экране стал достаточно полезным, чтобы пользователь мог начать поиск без обязательного указания точки назначения
что изменили:
- начали показывать парковки сразу без указания места назначения
- добавили таблицу ценообразования, чтобы наглядно показать, как меняется стоимость часа в диапазоне 24 часов
- упростили выбор времени: теперь достаточно указать только время начала бронирования и выбрать длительность с помощью расширенного списка слотов
- добавили онбординг и сторис, чтобы объяснить ключевые особенности сервиса, донести ценность и рассказывать о новостях продукта
что осталось нерешенным
вариантов слотов стало больше, но они все равно оставались фиксированными. пользователь по-прежнему не мог задать точную длительность, а цену приходилось сопоставлять между экраном выбора и таблицей тарифов. поэтому следующим шагом я объединил выбор времени и расчет стоимости в одном интерфейсе
v3: карта и единый экран выбора времени
по мере роста сети парковок стало полезнее сразу показывать доступные локации на карте. пользователь мог выбрать между почасовым и помесячным бронированием и сразу перейти к подходящему сценарию.
что изменили:
- выбор времени и расчет стоимости объединили на одном экране. пользователь задает время начала и меняет длительность бронирования, а интерфейс сразу показывает итоговую цену и стоимость часа;
- горизонтальная шкала с ценовыми столбцами наглядно показывает, как меняется стоимость при разной длительности. это помогает подобрать подходящий выгодный вариант без сравнения нескольких слотов
результат
сценарий заменил фиксированные слоты и используется в текущей версии приложения. он стал основой для почасового бронирования на парковках с разными тарифами и правилами работы
в поддержку стало поступать меньше вопросов о выборе длительности и расчете стоимости. это был качественный сигнал, что пользователям стало проще подобрать время бронирования и понять ценообразование до оплаты
